Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN TẠI ROSEBELLA’T
Chính sách đổi trả
Đăng ngày 23-06-2022Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi - trả:
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
-
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
-
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
-
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách sản phẩm, bong tróc, mất khuy,...
-
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi trả hàng hóa.
-
Khách hàng có trách nhiệm quay video bóc hàng và kiểm tra sản phẩm để chứng minh những thiếu sót trên để đủ điều kiện đổi trả hàng hoá.
Các trường hợp không đủ điều kiện đổi - trả:
-
Sản phẩm trong chương trình sale
-
Quá thời gian quy định về thông báo và gửi sản phẩm đổi trả (mục 2)
-
Sản phẩm không được nguyên vẹn: hỏng rách, bẩn, có dấu hiệu đã qua sử dụng, không còn nguyên tag mác…
Các sản phẩm bị lỗi, đổi size sẽ được đổi bằng sản phẩm mới hoặc thay thế bằng các sản phẩm khác đồng giá, cao giá hơn sản phẩm cũ.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm ( đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc lỗi kỹ thuật)
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 48h kể từ khi khách hàng mua/nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
